マネージャー学その２

今日仕事納め。
慌しかった今年も終わりました。。。
ふ～！

今年1年を振り返って。

お客様と社内。
私の給料は当然会社から出ていて、会社が利益をあげているからこそ生活していけます。
一方でお客様の喜ぶ顔がみたいのもまた事実。

会社の都合をお客様に押し付けすぎるとお客様は不幸になるし、かといってお客様の喜ぶ顔をみたいばかりに、お客様中心で考えすぎると利益度外視になってしまう。。。
このジレンマは誰もが感じたことがあるはず！（ですよね）

昔読んだ本に会社：顧客=50：50
最後の最後で迷ったときには、会社：顧客=51：49と書かれていました。
最後の最後では会社を取れということです。
バランスを取ることは重要！しかしながら、現場ではそんなデジタルにはいきません。

アナログな部分で会社を優先したり、お客様を優先したり、そんなグレー部分を楽しみながら仕事しています。

メンバも同様！のはず。
お客様に会社の価値、製品の価値を認めてもらってお客様も喜ぶ。
お客様とのWin-Winの関係を保ちながら来年も仕事がしたいです。
今年は、多少うまく行かない部分があったので。